Spécial service à la personne : parents faites vous aider dans votre quotidien

Jongler entre le travail et les tâches ménagères peut être fatigant dans la semaine. Et même durant les week-ends, devoir s’occuper de la maison n’est pas évident lorsqu’on a besoin de se reposer. Pour réduire la charge mentale, économiser de l’énergie et de l’argent, faites appel à une femme de ménage.

Pourquoi recourir aux services d’une femme de ménage ?

• Pour une maison toujours propre

Une femme de ménage est rompue à l’entretien d’une maison. Cette professionnelle maîtrise les gestes pour assurer l’entretien ménager de toutes les pièces de votre maison de la salle de séjour aux sanitaires en passant par la chambre à coucher et la cuisine. Cet entretien régulier permet de réduire l’usure de vos meubles et de votre maison dans son ensemble.

•  Le ménage, et bien plus

Les tâches d’une femme de ménage ne se résument pas à l’entretien de la maison, à faire la lessive et le repassage. Elle peut étendre largement son champ d’action suivant vos besoins et préparer les repas ou encore faire les courses. Cette professionnelle peut également faire office de baby-sitter et garder vos enfants en votre absence. Elle peut aussi les accompagner à l’école ou les y récupérer. Certaines aide-ménagères polyvalentes peuvent également se charger du jardinage et de certains travaux de bricolage.

•  Une économie de temps

Les journées peuvent sembler bien courtes lorsqu’il faut s’atteler au ménage, à la préparation des repas, etc. après le travail. En faisant appel à une femme de ménage qualifiée, vous vous déchargez des corvées de nettoyage, indispensables, mais chronophages. Vous vous dégagez ainsi du temps que vous pouvez utiliser pour prendre soin de vous, pour vous adonner à un passe-temps ou juste pour vous reposer et pour vous consacrer à votre famille.

•  Pour réduire les tensions

Une bonne organisation est indispensable pour que tout fonctionne bien au sein du foyer. Établir une liste des choses à faire, sur papier ou mentalement, est alors devenu votre quotidien. À force, cette charge mentale est usante. Avec l’intervention d’une femme du ménage qui se plie à vos directives, vous êtes sûr(e) que les tâches ménagères sont réalisées comme il se doit. Vous vous débarrassez d’un poids important, ce qui est bien pour vous et pour votre entourage.

• Bénéficier d’un crédit d’impôts

L’emploi d’une femme de ménage vous donne droit à un crédit d’impôts à hauteur de 50 % des dépenses engagées dans la limite de 12 000 euros par an. Si vous employez directement votre aide_ménagère, vous bénéficiez en plus d’un abattement sur les charges patronales. La TVA est pour sa part fixée à 5,5 % si vous passez par l’intermédiaire d’une entreprise. Pour accéder à ces avantages, vous devez toutefois déclarer votre femme de ménage.

Comment déclarer votre femme de ménage ?

Vous devez vous rapprocher de l’Urssaf. Il vous suffit de créer un compte de particulier employeur, ce qui vous permettra par la suite de déclarer le salaire versé à votre femme de ménage tous les mois. Cette démarche peut être réalisée à distance sur le site Web du CESU ou chèque emploi service universel. Avec le service Cesu+, vous autorisez le CESU à prélever tous les mois le salaire de votre aide ménagère sur votre compte et de le lui envoyer. En plus des avantages fiscaux, cette déclaration vous protège si votre femme de ménage s’absente en cas de maladie, mais aussi en cas d’accident.

Comment trouver une femme de ménage ?

Face à l’abondance d’offres, il peut sembler difficile de trouver vers quel prestataire se tourner. Pour faciliter vos recherches :

– Listez les tâches que vous souhaitez lui confier et déterminez l’horaire qui vous convient.

– Renseignez-vous auprès de vos proches. S’ils disposent d’un personnel de maison qui les satisfait, ils pourront vous orienter dans votre choix.

– Parcourez les petites annonces sur la plateforme en ligne de votre mairie, mais aussi sur les sites spécialisés. Privilégiez toutefois les annonces complètes.

– Publiez vous-même des annonces notamment si vous avez des exigences spécifiques. Elles devront indiquer les tâches à faire, le tarif et les horaires, ainsi que votre localisation géographique.

– Passez par une agence d’aide à domicile si vous êtes pressé. Elles sélectionnent rigoureusement leurs candidates pour être sûres de vous proposer des femmes de ménage sérieuses et compétentes. Avant toute collaboration toutefois, assurez-vous que la politique de l’établissement concernant le tarif ou encore les clauses contractuelles vous conviennent.

– Prévoyez un petit entretien pour faire part à votre future employée de vos attentes, mais aussi pour vous assurer de son sérieux et que vous êtes sur la même longueur d’onde.

Vous avez finalement trouvé la perle rare. Pour une collaboration pérenne, pensez à rédiger un guide pratique dans lequel vous indiquerez toutes les tâches à accomplir, à quelle fréquence, les produits à utiliser, ainsi que les recommandations particulières.

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*INTERVIEW*

Pour la majorité des parents, les tâches ménagères représentent une corvée et une perte de temps. Anne-Laure Le Person est directrice Communication chez Shiva, spécialiste du ménage et du repassage à domicile. Elle répond à nos questions :

Quels sont les services proposés par Shiva ?

Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile pour les particuliers depuis 20 ans. Nous avons choisi la voie de la spécialisation et de l’excellence pour proposer une offre de services à domicile précise et structurée avec des interventions régulières ou occasionnelles. En plus des missions classiques de ménage et de repassage, Shiva offre une gamme de services sur-mesure pour l’entretien à domicile : les grands ménages ponctuels ou encore les ménages réguliers en résidence secondaire. Et ce, sans aucun engagement. Nous prétendons être au plus près de nos 60 000 clients pour assurer un service de qualité et se montrer réactifs.

Chaque intérieur a ses particularités et chaque client à ses propres attentes en fonction de son mode de vie. Chaque intervention est donc personnalisée.

Nos 11 000 employés de maison connaissent parfaitement leurs clients et leurs habitudes : télétravail ou à plein temps à la maison. Le service va au-delà du simple ménage : ranger les courses livrées, arroser les plantes, ranger les placards, réorganiser le réfrigérateur, recoudre un bouton, dresser la table pour des invités du soir ou remettre en ordre la maison après une soirée festive, repenser l’espace du salon. Autant de petites attentions qui font toute la différence. D’où notre slogan « Avec Shiva, vous allez adorer rentrer chez vous. » Ce qui permet à nos clients de profiter de tout leur temps libre et de leurs proches.

Quels sont vos valeurs et vos engagements ?

La satisfaction client au quotidien est notre première motivation. La qualité, l’intégrité, le respect et l’altruisme sont des valeurs qui nous animent depuis toujours. Nous aspirons à apporter du plaisir et du mieux-être à nos clients. Nous avons chez Shiva une vision résolument humaine du ménage et repassage à domicile. Nous travaillons en permanence à l’optimisation de la satisfaction de nos clients mais également à celle des intervenants.

D’autre part, nous savons qu’il ne peut y avoir de ménage bien fait – et donc de client satisfait – sans employé de maison valorisé et bien rémunéré. C’est d’ailleurs notre devise chez Shiva !

Dès leur sélection, lors des formations mais aussi tout au long de leurs missions, les intervenants sont suivis et accompagnés afin qu’ils se sentent parfaitement bien et qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous mettons en place des contrôles qualité, des études et des enquêtes de satisfaction. Shiva c’est aussi une présence et une attention de chaque instant via notre réseau de proximité de 260 agences partout en France.

Quelles sont les étapes clés entre la première prise de contact et la première prestation ?

Après une demande de devis sur le site internet Shiva.fr, votre chargé de clientèle vous contacte par téléphone, vous explique le fonctionnement Shiva et répond à vos questions. Il vous propose un premier rendez-vous à domicile pour mieux vous connaitre, évalue vos besoins et vos attentes. Il vous propose un diagnostic et un devis personnalisé gratuitement. Ensuite, l’agence sélectionne l’employé de maison idéal et planifie avec vous la date de la première intervention. Pour cette première prestation, le responsable d’agence se rend à votre domicile pour vous présenter votre intervenant et faire le point des missions demandées. Il vous remet également un coffret de bienvenue constitué de l’équipement de l’intervenant, du guide de bienvenue, du carnet de liaison et de cadeaux.

Votre chargé de clientèle est votre interlocuteur privilégié. Il vous connait parfaitement. Tout le long de votre expérience chez Shiva, il adapte votre planning, gère les remplacements en cas d’absence de votre intervenant et garantit la mise en sécurité de vos clés, bref une offre clé en main. Il vous aide au quotidien.

Enfin, Shiva gère pour vous les formalités administratives : déclarations des heures, éditions des fiches de paies et attestations, reversement des salaires et charges sociales. Vous avez l’assurance de tisser une relation forte et de confiance avec le même intervenant.

Parlez-nous des avantages fiscaux dus à vos services ?

Le client peut bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur les sommes versées. Cet avantage fiscal au titre du service à la personne s’applique dans la limite de 15 000€ annuels pour la première année et 12 000€ par la suite.

Il peut aussi régler ses factures en chèques CESU préfinancés. Ces aides ont largement contribué à démocratiser le recours à un employé de maison. Une nouvelle réforme va encore considérablement transformer le marché des services à la personne : la contemporanéité

du crédit d’impôt qui sera généralisé au 1er janvier 2022 constituera un tremplin supplémentaire pour étendre l’accès à ce service.

Cette réforme permettra de bénéficier immédiatement du crédit d’impôt sans aucun décalage de trésorerie et sans avancer les frais. Par exemple, le client paiera directement 12,50€ de l’heure au lieu de 25€.

Cette réforme va sécuriser l’emploi mais aussi en créer.

Comment pouvons-nous faire appel à Shiva ?

Pour contacter Shiva, rendez-vous sur le site  www.shiva.fr pour connaitre l’agence Shiva la plus proche de chez vous et demander un devis.

Avec le code  FAMILLEMAGSHIVA Shiva a le plaisir de vous offrir les frais d’inscription et 1 mois de frais de gestion sur présentation de cet article.